(주)리치앤코 개인정보 취급방침(Ver.4.0)
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회사의 개인정보 처리방침은 정부의 법률 및 지침 변경이나 회사의 내부 방침 변경 등으로 인하여 수시로 변경될 수 있고, 이에 따른 개인정보 처리방침의 지속적인 개선을 위하여 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 개인정보 처리방침을 개정하는 경우 회사는 개인정보 처리방침 변경 시행 7일전부터 사이트 공지사항을 통하여 공지하고 버전번호 및 개정일자 등을 부여하여 개정된 사항을 정보주체들이 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다. (주)리치앤코의 개인정보 처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.
01. 개인정보 수집에 대한 동의
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02. 개인정보의 수집목적 및 이용목적
"개인정보"라 함은 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 생년월일 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다.
대부분의 서비스는 별도의 사용자 등록이 없이 언제든지 사용할 수 있습니다. 그러나 ㈜리치앤코에서 제공하는 일부 상담서비스는 이용자들에게 맞춤 식 안내 및 보다 더 향상된 양질의 서비스를 제공하기 위하여 이용자 개인의 정보를 수집하고 있습니다. ㈜리치앤코는 이용자의 사전 동의 없이는 이용자의 개인 정보를 공개하지 않으며, 수집된 정보는 아래와 같이 이용하고 있습니다.
원활한 양질의 서비스를 제공하고자 마케팅(보험 상품소개 관련 텔레마케팅, SMS, E-mail)을 시행 할 수 있습니다. 또한 보험계약체결 시 보험계약자, 피보험자, 보험금 수령자 등의 개인정보수집에 동의하는 절차를 금융감독원 규정에 따라 진행하고 있으며 이때 수집된 개인정보는 회사와는 별도로 각 보험상품을 제공하는 생명보험사, 손해보험사, 상조보험사에서 개인정보 이용 및 취급합니다. 각 생명보험사, 손해보험사의 개인정보 수집과 관련된 사항은 해당 보험사로 문의하시기 바라며 보험계약체결의 수집, 동의 개인정보로 향후 개인정보취급 관리 및 개인정보활용 제공과 같은 내용은 회사와 무관합니다.
수집하는 개인정보 항목과 수집 및 이용목적은 다음과 같습니다.
- - ID, 생년월일 번호 : 연령제한 서비스 이용제공 및 불량회원의 부정한 이용 재발 방지
- - 이메일주소, 전화번호 : 고지사항 전달, 본인 의사확인, 불만처리 등 의사소통 경로의 확보, 새로운 서비스나 신상품, 이벤트 정보 등 최신 정보안내
- - 전화번호 : 상품에 대한 안내/통보
- - 주소, 전화번호 : 청구서, 물품 배송 시 정확한 배송지의 확보
- - 생년월일, 주소 : 인구통계학적 분석
- - 그 외 선택항목 : 개인맞춤서비스를 제공하기 위한 자료
- - IP Address, 방문 일시 : 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지
위의 내용에 대한 동의를 거부할 수 있습니다. 다만, 이에 대한 동의를 하시지 않을 경우에는 보험상담 및 신규 서비스나 상품에 대한 안내를 받지 못할 수 있음을 알려 드립니다.
03. (주)리치앤코가 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
가. 수집하는 개인정보의 항목
첫째, 회사는 회원가입, 원활한 고객상담, 보험가입 시 등 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
< 일반 회원가입 시 >
필수항목 : 아이디, 비밀번호, 이름, 생년월일, 성별, 이메일, 전화번호, 휴대폰
선택사항 : 주소
< 상담신청 시 >
필수항목 : 성명, 생년월일, 성별, 전화번호, 직업, 이메일, 주소
선택사항 : 결혼, 맞벌이, 자녀 수, 연 소득
< 보험가입 시 >
필수항목 : 성명, 생년월일, 성별, 전화번호, 직업, 이메일, 주소, 직장명, 키, 몸무게, 운전여부 등 그 외 결제에 따른 계좌정보
둘째, 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
IP Address, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록
셋째, 부가 서비스 및 맞춤식 서비스 이용 또는 이벤트 응모 과정에서 해당 서비스의 이용자에 한해서만 아래와 같은 정보들이 수집될 수 있습니다.
나. 개인정보 수집방법
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화(인 콜/아웃 콜), 상담 게시판, 이메일, 이벤트 응모 등 회사는 정보주체의 사전 동의 없이는 정보주체의 개인 정보를 공개하지 않으며, 수집된 정보는 아래와 같이 이용하고 있습니다. (단, 보험계약 체결 시 녹취로 진행되는 개인정보수집 및 개인정보활용동의 등은 회사와 무관하며 해당 보험상품 소유사(생명보험, 손해보험, 상조보험)에 책임이 있습니다.)
04. (주)리치앤코가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간
(주)리치앤코가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간 정보주체가(주)리치앤코의 정보주체 및 회원으로써 회사에 제공하는 서비스를 이용하는 동안 회사는 회원 및 정보주체들의 개인정보를 5년간 보존합니다.
다만, 아래의 "06. 정보주체 자신의 개인정보 관리(열람,정정,삭제 등)에 관한 사항" 에서 설명한 절차와 방법에 따라 회원 본인이 직접 삭제(탈퇴)하거나 수정한 정보, 가입 해지를 요청한 경우에는 재생할 수 없는 방법에 의하여 디스크에서 완전히 삭제하며 추후 열람이나 이용이 불가능한 상태로 처리됩니다.
(단, 회원가입이 아닌 보험상담을 위한 빠른 상담서비스, 보험료계산, 보험가입신청 등의 서비스 신청자의 경우 개인정보를 수정할 수 있는 별도의 공간이 존재하지 않으며 만약 개인정보 수정 또는 삭제를 진행하려면 고객센터에 요청해야 합니다.) 그리고 "3. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법"에서와 같이 일시적인 목적 (설문조사, 이벤트, 본인확인 등)으로 입력 받은 개인정보는 그 목적이 달성된 이후에는 동일한 방법으로 사후 재생이 불가능한 상태로 처리됩니다.
그리고 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 ㈜리치앤코는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
귀중한 회원의 개인정보를 안전하게 처리하며, 유출의 방지를 위하여 다음과 같은 방법을 통하여 개인정보를 파기합니다.
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
05. (주)리치앤코가 수집한 개인정보의 공유 및 제공
회사는 정보주체들의 개인정보를 "02. 개인정보의 수집목적 및 이용목적"에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 정보주체의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- - 정보주체들이 사전에 공개에 동의한 경우
- - (주)리치앤코의 서비스제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
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- - 기타 법에 의해 요구된다고 선의로 판단되는 경우 (ex. 관련법에 의거 적법한 절차에 의한 정부/수사기관의 요청이 있는 경우 등)
- - 통계작성, 학술연구나 시장조사를 위하여 특정개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주, 협력업체나 연구단체 등에 제공하는 경우
- - 정보주체의 서비스 이용에 따른 불만사항 및 문의사항(민원사항)의 처리를 위하여 “14. (주)리치앤코 고객센터 안내”의 고객센터를 운영하는 전문업체에 해당 민원사항의 처리에 필요한 개인정보를 제공하는 경우
- - 고객정보는 보험사와의 계약 시에만 관련정보를 계약 보험사에 제공합니다.
(보험회사명 :미래에셋생명, 동부생명, 동양생명, PCA생명, 흥국생명, 신한생명, AIA생명, 교보생명, 삼성생명, 메트라이프, 우리아비바생명, 한화생명, KDB생명, NH농협생명, 푸르덴셜생명, 동부화재, 메리츠화재, 흥국화재, 현대해상, MG손해보험, 한화손해보험, LIG손해보험, 삼성화재, 롯데손해, IBK연금보험, 라이나생명, ACE손해보험, 현대라이프, 알리안츠생명 등)
※ 계약변경에 따라 보험회사는 변경 될 수 있으며, 이 경우 회사 인터넷 홈페이지 등을 통해 게시하겠습니다.
※ 보험계약은 웹상에서 이루어지지 않기 때문에 제3자제공동의는 홈페이지상에서 받지 않습니다.
06. 정보주체 자신의 개인정보 관리(열람,정정,삭제 등)에 관한 사항
정보주체는 회원 가입한 홈페이지 또는 리치앤코 상담센터를 이용하여 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지, 개인정보삭제를 요청할 수도 있습니다.(단, 회원가입이 아닌 보험상담을 위한 빠른 상담서비스, 보험료계산, 보험설계신청, 보험가입신청 등의 서비스 신청자의 경우 개인정보를 수정할 수 있는 별도의 공간이 존재하지 않으며 만약 개인정보 열람, 수정 또는 삭제를 진행하려면 “14. (주)리치앤코 고객센터 안내”의 고객센터에 요청해야 합니다.)
07. 쿠키(cookie)의 운영에 관한 사항
회사는 이용자들에게 특화된 맞춤서비스를 제공하기 위해서 이용자들의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(HTTP)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
가. 쿠키의 사용 목적
이용자들이 방문한 ㈜리치앤코에서 제작한 사이트의 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위하여 사용합니다.
나. 쿠키의 사용 목적
쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 이용자가 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 추후 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
08. 개인정보관련 기술적-관리적 대책
회사는 정보주체들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
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가. 비밀번호 암호화
(주)리치앤코 내 회원가입 시 회원 아이디(ID)의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.
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나. 해킹 등에 대비한 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호, 주민등록번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
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다. 취급 직원의 최소화 및 교육
회사의 개인정보관련 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보취급방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.
09. 개인정보의 위탁처리
1. 회사는 서비스 향상을 위해서 정보주체들의 개인정보를 외부전문업체에 위탁하여 처리할 수 있습니다. 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 미리 그 사실을 정보주체들에게 공지할 것입니다. 또한 위탁계약 등을 통하여 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관할 것입니다.
가. 수탁업체 및 위탁 업무
이 표는 개인정보 보호 책임자, 개인정보 보호 담당자로 구성되어 있습니다.
| 수탁업체 |
위탁업무 |
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(주)리치플래닛
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개인정보 수집 및 관리, 이벤트 행사진행, 상담신청자 접수, 상담신청자 정보전달, 서비스 안내, 이메일발송, 문자발송(SMS, LMS, MMS), DB입력 및 관리
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2. 회사는 위탁 받은 업체가 정보 통신망법에 따라 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리/감독을 하고 있습니다.
10. 개인정보관련 의견수렴 및 불만처리에 관한 사항
회사는 개인정보보호와 관련하여 정보주체 여러분들의 의견을 수렴하고 있으며 불만을 처리하기 위하여 모든 절차와 방법을 마련하고 있습니다. 정보주체들은 하단에 명시한 "타. (주)리치앤코 개인정보 보호 책임자 및 담당자의 소속-성명 및 연락처"항을 참고하여 전화나 메일을 통하여 불만사항을 신고할 수 있고, 회사는 정보주체들의 신고사항에 대하여 신속하고도 충분한 답변을 해 드릴 것입니다.
또는 정부에서 설치하여 운영중인 아래의 기관에 불만처리를 신청할 수 있습니다.
11. 어린이 정보보호에 관한 사항
부모님(법정대리인)의 동의가 반드시 필요한 만14세 미만의 어린이 회원은 가입처리 되지 않고 있습니다.
12. 정보주체의 권리와 의무
정보주체는 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다. 정보주체가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다. 정보주체는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 정보주체가 위 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 등 관련 법률에 의해 처벌받을 수 있습니다.
13. (주)리치앤코 개인정보 보호 책임자의 소속-성명 및 연락처
(주)리치앤코는 개인정보에 대한 의견수렴 및 불만처리를 담당하는 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.
이 표는 개인정보보호 책임자로 구성되어 있습니다.
| 개인정보 보호 책임자 |
| 성명 |
이옥근 |
| 소속 |
㈜리치앤코 준법감시인 |
| 전화 |
02)6288-5000(7197) |
| 메일 |
cpldep@richnco.co.kr |
14. (주)리치앤코 고객센터 안내
현재 회사는 고객의 민원사항의 처리를 위해 본사에서 운영하고 있습니다. 회사는 위탁업체에 고객의 민원사항 처리를 위해 필요한 범위 내에서 정보를 제공할 수 있습니다. 또한 위탁계약 시 개인정보 보호의 안전을 기하기 위하여 서비스 제공자의 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제 3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약내용을 서면 및 전자적으로 보관하고 있습니다.
현재 고객센터의 운영현황과 연락처는 다음과 같습니다.
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15. 고지의 의무
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